Politique d'expédition

Belgique Pays-Bas

• Accessoires (après levier)€ 8
• Livraison de meubles petit  € 29 
• Livraison de meubles (livraison de marchandises 31,5-101 kg )    € 85
• Livraison de meubles (Livraison de marchandises + 101 kg )€ 99
• Tables à manger Microskin€ 150

Le coût de livraison maximum pour la livraison de meubles est égal au prix de livraison du produit le plus lourd. Frais de livraison pour l'Europe (FR, DE, LUX et ES)

	FR		DE	LUX		ES
Postzending S	€8,00		€8,00	€8,00		€8,00
Postzending XL	€29,00		€29,00	€29,00		€29,00
Thuisbezorging S	€55,00		€55,00	€55,00		€55,00
Thuisbezorging M	€85,00		€85,00	€85,00		€85,00
Thuisbezorging L	€99,00		€99,00	€99,00		€99,00
MicroSkin & StoneSkin	€180,00		€180,00	€180,00		€180,00

 

Collecte gratuite à Anvers 

Nous vous envoyons toujours un e-mail avec les détails du lieu de prise en charge. Si vous n'avez pas encore reçu cet e-mail, la commande ne sera pas encore préparée pour la collecte

Nous vous offrons la possibilité de retirer vos produits dans nos points de retrait à Anvers:

• Anvers : Merantistraat 1 Unit S9, 2030, Belgique.

Comment se déroule la livraison ?

🚚 Livraison de meubles volumineux

Vous avez commandé un meuble volumineux, comme un canapé, une armoire ou une grande table ? Nous veillons à ce que vos meubles vous soient livrés avec soin et en toute sécurité. Selon votre région, deux options de livraison sont possibles :

Livraison par notre propre service de transport

Nous vous contactons afin de convenir ensemble d’un moment de livraison qui vous convient. Vous recevrez un e-mail/SMS concernant votre livraison et le moment auquel vous pouvez attendre vos meubles.

Une fois votre meuble en route, vous recevrez un e-mail et/ou un SMS de notre logiciel de livraison EasyRoutes avec un lien de suivi pour votre commande.

Les livraisons ont lieu entre 8h00 et 17h00.

Livraison via GLS

Dans ce cas également, nous vous contactons afin de convenir ensemble d’un moment de livraison qui vous convient. Vous recevrez un e-mail/SMS concernant votre livraison et le moment auquel vous pouvez attendre vos meubles.

Veuillez toutefois noter que GLS ne fournit pas de lien de suivi pour ces livraisons. Nous ne pouvons donc pas vous fournir de Track & Trace. Nous vous conseillons dès lors de prévoir qu’une personne soit présente à votre domicile le jour convenu pour la livraison.

Les livraisons ont lieu entre 8h00 et 17h00.

🏠 Livraison au seuil

Notre service de livraison au seuil signifie que votre commande est livrée jusqu’au seuil de la porte d’entrée de votre habitation.

Vous habitez dans un appartement ? Veuillez noter que nous ne livrons pas à l’étage.

Nous vous conseillons donc de prévoir vous-même un monte-meubles et/ou des personnes pour vous aider, si nécessaire.

Les meubles volumineux, tels que les tables, canapés ou armoires, peuvent parfois être livrés sur une palette. Celle-ci reste chez vous afin de permettre à nos chauffeurs d’effectuer la livraison efficacement et sans manutention supplémentaire. Attention : vous devez également conserver cette palette en cas de retour.

Conseil : mesurez à l’avance votre cage d’escalier, vos portes et les autres passages afin de vous assurer que vos meubles pourront facilement passer.

📦 Livraison de petits articles

Les petits colis sont expédiés via GLS Parcel ou DHL. Ces livraisons suivent les procédures d’expédition habituelles des services de livraison concernés.

🌍 Livraison en dehors de la Belgique et des Pays-Bas

Vous habitez en dehors de la Belgique ou des Pays-Bas ? Votre commande sera livrée par un partenaire logistique externe. Ces livraisons ne sont donc pas effectuées par notre propre service de transport, mais nous en assurons le suivi avec soin en collaboration avec notre partenaire logistique.

Accessibilité du lieu de livraison

Si l’adresse de livraison que vous avez indiquée est difficilement accessible pour quelque raison que ce soit, par exemple en raison de routes étroites ou non asphaltées, d’un accès limité, de fortes pentes, d’obstacles ou d’autres circonstances particulières, nous nous réservons le droit de facturer des frais de livraison supplémentaires.

Ces frais supplémentaires peuvent notamment être liés à un temps de transport plus long, à l’utilisation de matériel spécifique, à la nécessité de prévoir du personnel supplémentaire, à des détours ou à tout autre effort physique ou logistique supplémentaire nécessaire à la livraison.

Les frais supplémentaires correspondront toujours aux coûts réels facturés par notre partenaire de transport.

Nous vous demandons de nous informer de manière aussi complète que possible avant la date de livraison de toute circonstance particulière susceptible d’affecter l’accessibilité du lieu de livraison. Cela nous permet d’anticiper d’éventuels problèmes et d’éviter toute difficulté le jour de la livraison.

Quels sont vos délais de livraison ?

• Les produits que nous avons en stock sont expédiés dans un délai de 14 jours, sauf indication contraire.
• Vous pouvez toujours consulter le délai de livraison prévu sur notre site web, sous « Mon compte ».
• Nous faisons toujours tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les délais prévus. Le délai d’expédition de chaque produit est indiqué sur la page du produit.
• Veuillez noter qu’il s’agit du délai d’expédition, et non nécessairement du délai de livraison. Cela signifie que le produit quittera notre entrepôt d’Anvers dans le délai indiqué.

Puis-je modifier ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons probablement encore la modifier. Dans tous les cas, nous vous conseillons de nous contacter le plus rapidement possible par e-mail à info@furnified.com.

Puis-je retourner ma commande ?

• Tous les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après la livraison.
• Dans la mesure du possible, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Si cela n’est pas possible, nous vous demandons d’emballer le produit de manière suffisamment solide et sécurisée afin qu’il nous parvienne dans le même état que celui dans lequel il vous a été livré.
• Sauf accord contraire, le retour est effectué aux risques du client.
• Vous pouvez faire appel à notre service de retour en nous contactant à l’adresse info@furnified.com. Les frais de retour seront déduits du montant à rembourser.
• Dès que les marchandises arrivent dans notre entrepôt, elles sont contrôlées. Si aucun dommage n’est constaté, nous procédons au remboursement du montant de l’achat ainsi que des frais de livraison initiaux, le cas échéant, après déduction des éventuels frais de retour. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des marchandises retournées.