Furnified et Going Objects sont des boutiques en ligne (www.furnified.com et www.goingobjects.com) qui garantissent des meubles uniques développés et conçus en interne. Pour soutenir notre service client, nous recherchons un étudiant ou un flexi-jobber communicant et fort sur le plan administratif.
Vous souhaitez renforcer notre équipe enthousiaste à notre siège social à Anvers ? Alors assurez-vous de lire la suite!
Pris
- Vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Avant l'achat, pendant le délai de livraison et après réception de leur commande, vous les aidez au maximum :
- Vous fournissez des mises à jour sur la disponibilité ou l'état logistique d'une commande.
- Vous fournissez une solution pour, par exemple, des dommages de transport ou des erreurs de production.
- Vous répondez à des questions commerciales, par exemple sur nos produits et services.
- Vous partagez les informations nécessaires concernant les paiements (partiels).
- …
- Vous le faites à la fois par téléphone et par écrit. Le mobilier utilise un à l'épreuve du futur soutenir le système de billetterie. Assez exceptionnellement, vous parlerez personnellement à un client dans notre showroom.
- Pour donner une rétroaction correcte à nos clients, vous consultez et combinez plusieurs sources. Cela concernera principalement notre système ERP, le portail en ligne de nos partenaires de paiement, nos logiciels de logistique et les outils de nos services d'expédition externes.
- Enfin, vous implémentez de manière autonome les solutions proposées sur le plan administratif. Vous êtes ainsi responsable du suivi opérationnel adéquat du support client. Si nécessaire, fournissez des commentaires en interne ou transmettez-les correctement à vos collègues.
Compétences
- Vous maîtrisez et soignez votre langue. Vous parlez et écrivez parfaitement le néerlandais. Vous pouvez le faire en douceur et sans erreur. Vous avez également une bonne connaissance du français et de l'anglais.
- Vous êtes également plus que numérique. Vous pouvez facilement vous entendre avec les différents outils et applications en ligne utilisés quotidiennement dans un environnement de commerce électronique. Vous avez également une bonne connaissance de MS Office.
- Vous êtes à l'écoute et vous êtes orienté service. Vous êtes plutôt empathique et tirez satisfaction de la satisfaction des clients.
- En revanche, vous êtes suffisamment commercial et orienté business. Vous ne perdez jamais de vue les directives pertinentes de l'entreprise et vous êtes en mesure d'adapter constamment vos services en conséquence.
- Vous avez un jugement juste et mettez votre langage au service de celui-ci. Vous approchez toujours nos clients de manière conviviale et constructive, mais si nécessaire, vous vous affirmez et tenez bon.
- Vous êtes un multitâche qui peut changer rapidement. Qu'il s'agisse d'une question commerciale, financière, logistique ou plutôt technique : vous basculez sans effort et vous apprenez les automatismes et réflexes nécessaires.
- Vous travaillez concentré et pratique. Vous reconnaissez facilement les problèmes principaux et secondaires et savez comment établir des priorités. Vous réduisez rapidement une conversation à l'essentiel, et vous réduisez également rapidement des cas plus complexes à quelque chose de réalisable.
Profil
- Vous agissez et raisonnez de manière indépendante. Bien sûr, vos collègues sont très heureux de vous conseiller et de vous aider, mais vous aimez apporter vous-même des réponses et des solutions.
- Vous avez un cerveau créatif et flexible. Vous suivez les politiques et les protocoles, mais vous gardez votre sang-froid et pensez toujours aux conséquences de vos actions. Si vous êtes coincé pendant un certain temps, il y a de fortes chances que vous cherchiez et trouviez une issue grâce à l'imagination ou même à l'improvisation nécessaires.
- Vous travaillez avec rigueur et rigueur. Vous connaissez l'importance des points et des virgules, tant pour les chiffres que pour les lettres. "Nonchalance" et "insouciance" ne sont pas dans votre dictionnaire.
- Vous êtes un joueur d'équipe. Cela ne vous dérange pas de ramasser la maille que votre collègue laisse tomber - au contraire ! Après tout, vous savez que cela peut se produire dans un environnement PME rapide et dynamique et vous y êtes préparé.
offre
- Étudiants passionnants/emploi flexible dans une entreprise de commerce électronique en pleine croissance.
- Une équipe sympa, dynamique et motivée.
- Rémunération basée sur le marché.
- Emploi à Anvers.
- Les jours ouvrables sont négociables après consultation mutuelle.
Intéressé par ce poste ? N'hésitez plus et envoyez votre CV et lettre de motivation à l'attention de Serge Belmans Désagréable jobs@furnified.com et qui sait à bientôt !