Furnified und Going Objects sind Online-Shops (www.furnified.com und www.goingobjects.com), die einzigartige Möbelstücke garantieren, die im eigenen Haus entwickelt und entworfen werden. Zur Unterstützung unseres Kundenservice suchen wir einen Werkstudenten oder Werkstudententätigkeit mit ausgeprägten Kommunikations- und Verwaltungskenntnissen.
Möchten Sie unserem begeisterten Team in unserem Hauptsitz in Antwerpen beitreten? Dann lesen Sie unbedingt weiter!
Genommen
- Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Vor dem Kauf, während der Lieferzeit und nach Erhalt der Bestellung helfen Sie ihnen bestmöglich:
- Sie informieren über die Verfügbarkeit oder den Logistikstatus einer Bestellung.
- Sie bieten eine Lösung für beispielsweise Transportschäden oder Produktionsfehler.
- Sie beantworten kaufmännische Fragen, z.B. zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Sie teilen die notwendigen Informationen bezüglich (Teil-)Zahlungen mit.
- …
- Dies können Sie sowohl telefonisch als auch schriftlich tun. Für letzteres verwendet Furnified eines zukunftssicher Support-Ticketing-System. In Ausnahmefällen sprechen Sie persönlich mit einem Kunden in unserem Showroom.
- Um unseren Kunden korrektes Feedback zu geben, konsultieren und kombinieren Sie mehrere Quellen. Dies betrifft vor allem unser ERP-System, das Online-Portal unserer Zahlungspartner, unsere Logistiksoftware und die Tools unserer externen Versanddienste.
- Abschließend setzen Sie die von Ihnen angebotenen Lösungen eigenverantwortlich administrativ um. Auf diese Weise sind Sie für die adäquate operative Betreuung des Kundensupports verantwortlich. Bei Bedarf geben Sie intern Feedback oder senden einen korrekten Brief an Ihre Kollegen.
Fähigkeiten
- Sie beherrschen und pflegen Ihre Sprache. Sie sprechen und schreiben perfekt Niederländisch. Dies können Sie schnell und völlig fehlerfrei erledigen. Darüber hinaus verfügen Sie über gute Französisch- und Englischkenntnisse.
- Auch digital seid ihr mehr als up to date. Sie können die verschiedenen Online-Tools und -Anwendungen, die täglich in einer E-Commerce-Umgebung verwendet werden, problemlos nutzen. Darüber hinaus verfügen Sie über gute MS-Office-Kenntnisse.
- Du bist ein guter Zuhörer und serviceorientiert. Sie sind einfühlsamer und erhalten Zufriedenheit durch zufriedene Kunden.
- Andererseits verfügen Sie über einen ausreichend kaufmännischen und geschäftlichen Verstand. Dabei verlieren Sie die Unternehmensrichtlinien nie aus den Augen und passen Ihre Leistungen konsequent daran an.
- Sie haben das richtige Urteilsvermögen und verwenden Ihre Sprache, um diesem Zweck zu dienen. Du gehst stets kundenfreundlich und konstruktiv auf unsere Kunden zu, bist bei Bedarf aber durchsetzungsfähig und beharrlich.
- Sie sind ein Multitasker, der schnell wechseln kann. Ob es sich um eine kaufmännische, finanzielle, logistische oder eher technische Fragestellung handelt: Sie wechseln mühelos und erlernen sich die nötigen Automatismen und Reflexe.
- Du arbeitest konzentriert und praxisnah. Sie erkennen problemlos Haupt- und Nebenthemen und wissen, wie Sie Prioritäten setzen. Sie reduzieren ein Gespräch schnell auf das Wesentliche und können auch komplexere Fälle schnell in etwas Umsetzbares umwandeln.
Profil
- Sie handeln und denken selbstständig. Natürlich stehen Ihnen Ihre Kollegen gerne mit Rat und Tat zur Seite, aber Sie selbst liefern gerne Antworten und Lösungen.
- Sie haben ein kreatives, flexibles Gehirn. Sie befolgen Richtlinien und Protokolle, behalten aber den Überblick und denken stets über die Konsequenzen Ihres Handelns nach. Wenn Sie eine Weile stecken bleiben, besteht eine gute Chance, dass Sie einen Ausweg suchen und finden – durch die nötige Fantasie oder sogar Improvisation.
- Sie arbeiten präzise und gewissenhaft. Sie wissen, wie wichtig Punkte und Kommas sind, sowohl für Zahlen als auch für Buchstaben. „Nonchalance“ und „Nachlässigkeit“ kommen in Ihrem Wörterbuch nicht vor.
- Du bist ein Teamplayer. Es macht Ihnen nichts aus, die Lücke zu schließen, die Ihr Kollege hat – im Gegenteil! Schließlich wissen Sie, dass dies in einem schnellen, dynamischen Mittelstandsumfeld passieren kann und sind darauf vorbereitet.
Angebot
- Interessanter Studenten-/Flexi-Job in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen.
- Ein lustiges, dynamisches und motiviertes Team.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Anstellung in Antwerpen.
- Arbeitstage sind nach gegenseitiger Absprache verhandelbar.
Interessiert an diesem Job? Zögern Sie nicht und senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben an Serge Belmans Unangenehm jobs@furnified.com und wer weiß, bis bald!