FAQ

Je kunt ons bereiken op +32 78 077 917. Wij zijn telefonisch beschikbaar binnen bepaalde uren, die kan je hieronder terugvinden:

Maandag: 10u t.e.m. 12u - 14u t.e.m. 16u

Dinsdag: gesloten

Woensdag: gesloten

Donderdag: 10u t.e.m. 12u - 14u t.e.m. 16u

Vrijdag: gesloten

Zaterdag & zondag: gesloten

Naast bellen kun je ook contact met ons opnemen via de volgende kanalen:

Email | info@furnified.com

Facebook | Messenger

Instagram | Direct

Levertijden kan je zien op de individuele productpagina op onze website. Bestel je meerdere stuks? Reken dan op de verzendtermijn van het product met de langste verzendtijd. We leveren onze meubels graag samen om het milieu en onze logistieke collega’s zoveel mogelijk te sparen.

Nadat je je order hebt geplaatst kan je de leverdatum steeds nakijken op je accountpagina. 

Al onze verzendtermijnen van alle producten staan vermeldt op de productpagina. Voor meubels vragen we je het gehele bedrag te betalen voor we jouw bezorgafspraak inplannen.

Als producten op voorraad zijn, geldt het volgende:

- Verzenden: Producten die we op voorraad hebben worden binnen de 14 dagen verzonden vanuit ons magazijn in Antwerpen

- Ophalen: Producten die we op voorraad hebben worden binnen de 14 dagen klaargezet in ons magazijn in Antwerpen.

Als producten niet op voorraad zijn, geldt het volgende:

De levertermijn die aangeduid staat op onze webshop, is de verwachte termijn waarin we het item ontvangen in ons magazijn in Antwerpen. Let dus op! Deze termijn wil dus niet zeggen dat je op exact die dag het item zult ontvangen. Wij moeten het eerst vanuit ons magazijn nog klaarmaken.

We bieden geen installatie of plaatsing aan voor meubels of badkamers. Maar geen zorgen — we zorgen er wél voor dat de montage zo eenvoudig mogelijk verloopt.

Onze meubels worden ontworpen met gebruiksgemak in het achterhoofd. Veel items worden grotendeels voorgemonteerd geleverd, zodat je zelf nog maar een minimale handeling hoeft te doen.

🪑 Tafels

Onze tafels worden standaard geleverd in twee delen: het tafelblad en het onderstel. Deze moet je zelf nog bevestigen. De montage is eenvoudig en vergt slechts enkele stappen.

🪑 Eetkamerstoelen

Sommige van onze eetkamerstoelen worden geleverd in twee delen: het zitgedeelte en het frame. In dat geval moet je de zitting nog zelf op het onderstel bevestigen. Uiteraard gebeurt dit met bijgeleverde schroeven en een eenvoudige handleiding.

🧱 Kasten

We hebben twee soorten kasten in ons assortiment:

• Sommige kasten worden flatpack geleverd. Deze moet je volledig zelf monteren, net als bij klassieke doe-het-zelf meubels.

• Andere kasten worden volledig gemonteerd geleverd, met uitzondering van de pootjes. Die dien je zelf nog te bevestigen.

🛠️ Hulp bij montage

Bij elk product dat je (gedeeltelijk) moet monteren, ontvang je:

• Een duidelijke handleiding

• Een technische tekening

• En vaak ook een link naar een handige instructievideo

Heb je toch nog vragen tijdens de montage? Onze customer service staat altijd klaar om je stap voor stap te begeleiden.

MicroSkin: 

• Luxe afwerking met 7 tot 9 lage Microskin (mortex) op MDF-hout
• Organische, natuurlijke look met subtiele kleurvariaties
• Extreem duurzaam en waterdicht
• Hardheid vergelijkbaar met natuursteen
• Duurdere optie door intensief productieproces
• 2 opties voor kleuren: Latte en Cloudy Latte

StoneSkin: 

• Geschilderde/ coated afwerking op MDF-hout
• Strakkere, egalere look in latte kleur
• Even duurzaam en waterdicht
• Voordeliger alternatief voor MicroSkin, maar niet dezelfde look & feeling

Wat hebben ze gemeen? 

MicroSkin en StoneSkin delen een aantal belangrijke eigenschappen:

• Duurzaam: perfect voor dagelijks gebruik

• Vlekbestendig: bestand tegen wijn, etensresten, stiften, etc.

• Waterdicht: geen zorgen over kringen of vochtplekken

• Onderhoudsvriendelijk: eenvoudig schoon te maken met water en een vodje

Ja, absoluut! Bij Furnified kun je badkamerplaten op maat laten maken met gaten voor bijvoorbeeld een kraan, waskom of sifon. Hiervoor gebruik je eenvoudig onze sjablonenpagina: Templates gaten op maat.

Download het juiste sjabloon, vul het formulier in en bezorg ons de exacte positie van de gaten. Zo zorgen wij ervoor dat je badkamerplaat perfect past bij jouw opstelling.

Bij Furnified kun je veilig en eenvoudig betalen via de volgende betaalmethodes:

• Bancontact

• Visa & Mastercard

• PayPal

• iDEAL (voor Nederlandse klanten)

• Klarna (achteraf betalen)

• Apple Pay

Wil je liever betalen via bankoverschrijving? Dat kan ook! Stuur je bestelling eenvoudig via e-mail naar info@furnified.com, dan bezorgen wij je een factuur met de betaalgegevens.

Het is helaas niet mogelijk om stalen of samples op te vragen om mee naar huis te nemen.

Goed nieuws: in al onze winkels kan je wél alle materialen en kleuren bekijken. Je vindt daar zowel afgewerkte producten als losse staaltjes van bijvoorbeeld MicroSkin, StoneSkin, hout, marmer en terrazzo. Deze staaltjes zijn uitsluitend ter plaatse te bekijken en kunnen niet worden meegenomen.

Kom gerust langs in één van onze showrooms om alle materialen in het echt te ontdekken!

Wil je een specifiek product in het echt zien? Bezoek dan één van onze showrooms!

Ons aanbod verschilt per winkel, dus we raden aan om even contact op te nemen met onze customer support om te checken of het item aanwezig is in één van onze showrooms. Onze teams helpen je graag verder.

Je kan kiezen om uw bestelling op te halen bij ons afhaalpunt in Antwerpen. Ons afhaalpunt in Antwerpen bevindt zich op 15 minuten rijden van onze showroom in Solvynsstraat. 

Belangrijk! Onze logistieke dienst stuurt steeds een e-mail met details omtrent de afhaallocatie. Ontving je deze e-mail nog niet, dan zal de bestelling nog niet voorbereid zijn voor afhaling. 

Adres pick-up point: Merantistraat 1 - Unit S9 in 2030 Antwerpen

Openingsuren pick-up point: Van Maandag tot Vrijdag: 8u45 - 16u30

Leverkosten voor België en Nederland

• Accessoires (postlevering) €8,00
• Meubelen (klein) €29,00
• Meubelen (medium) €55,00
• Meubelen (goederenlevering 31,5-101 kg) €85,00
• Meubelen (goederenlevering +101 kg) €99,00
• MicroSkin eettafels €99,00

De leveringskost zal niet de 99 euro overschrijden voor een levering in BE en NL. Bestel je meerdere grote producten, dan worden deze samen geleverd aan het maximumtarief van 99 euro.

Let op: voor leveringen boven Arnhem hanteren wij aangepaste tarieven. Vraag je persoonlijke offerte aan via info@furnified.com.

Toegankelijkheid van de leveringslocatie
Als de door je opgegeven afleverbestemming om welke reden dan ook moeilijk bereikbaar is (bijv. smalle of onverharde wegen, beperkte toegang, steile hellingen, obstakels of overige bijzondere omstandigheden), behouden wij ons het recht voor om extra leveringskosten aan te rekenen. Deze extra kosten kunnen bijvoorbeeld betrekking hebben op langere transporttijden, inzet van speciaal materieel, extra mankracht, omrijafstanden, of andere bijkomende (fysieke of logistieke) inspanningen. De kosten zullen steeds gelijk zijn aan de effectieve kost die door onze transportpartner wordt aangerekend. Je wordt verzocht ons vóór de leverdatum zo volledig mogelijk te informeren over eventuele bijzondere omstandigheden betreffende de bereikbaarheid van de locatie, zodat we mogelijke problemen op de leverdag kunnen voorkomen.

Ja, dat kan! We leveren ook in andere Europese landen. Hieronder vind je een overzicht van de leverkosten per land

🚚 Levering van grotere meubels

Heb je gekozen voor een groter meubel, zoals een zetel, kast of grote tafel?
Dan zorgen wij ervoor dat dit veilig en zorgvuldig bij jou aankomt. Om dit te garanderen, voeren wij deze leveringen zelf uit met onze eigen transportdienst.

Wij nemen contact met je op om samen een geschikt levermoment in te plannen.

🏠 Drempellevering

• Wij leveren altijd tot aan de eerste deur van het gebouw

• Levering op verdiep is helaas niet mogelijk - onze transporteurs nemen geen verhuislift mee.
• Zorg dus voor voldoende helpende handen bij ontvangst van je levering.
• Grote meubelen zoals tafels, zetels of kasten worden soms op een pallet geleverd. Deze pallet blijft bij jou achter zodat onze chauffeurs vlot kunnen leveren zonder extra belasting. Opgelet! Dit pallet moet je ook bijhouden indien retour. 

Tip: Meet op voorhand je trappenhal of deuropeningen na zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

📦 Levering van kleinere items

Kleinere pakketten worden geleverd via Bpost, PostNL of DHL. Deze leveringen volgen de gebruikelijke verzendmethodes van de pakketdiensten.

🌍 Levering buiten België en Nederland

Woon je buiten België of Nederland? Dan wordt je bestelling geleverd via een externe logistieke partner. Deze leveringen worden dus niet door onszelf uitgevoerd, maar wel zorgvuldig opgevolgd via onze partner.

Leverkosten voor België en Nederland

• Accessoires (postlevering) €8,00
• Meubelen (klein) €29,00
• Meubelen (medium) €55,00
• Meubelen (goederenlevering 31,5-101 kg) €85,00
• Meubelen (goederenlevering +101 kg) €99,00
• MicroSkin eettafels €99,00

De leveringskost zal niet de 99 euro overschrijden voor een levering in BE en NL. Bestel je meerdere grote producten, dan worden deze samen geleverd aan het maximumtarief van 99 euro.

Let op: voor leveringen boven Arnhem hanteren wij aangepaste tarieven. Vraag je persoonlijke offerte aan via info@furnified.com.

Uiteraard, na contact met de customerservice via info@furnified.com kunnen alle producten worden teruggezonden binnen een periode van 14 dagen na levering. 

Alle producten moeten in hun originele verpakking terug gezonden worden, ongebruikt en vrij van schade. Eenmaal de goederen in ons magazijn aankomen zullen deze gecontroleerd worden. Indien er geen sprake is van schade kunnen we overgaan tot terugstorten van het aankoopbedrag. Dit gebeurt doorgaans binnen de 14 dagen na ontvangst van de goederen. Voor meer info, gelieve ons retourbeleid te lezen.

Wil je een item retourneren omdat het niet helemaal is wat je had verwacht?
Dat kan uiteraard! In dat geval rekenen we retourkosten aan. Hieronder vind je een overzicht van de kosten per item.

Breng je het item liever zelf terug naar ons magazijn in Antwerpen?
Dan is het retourneren gratis. Let op: ook bij zelf terugbrengen moet de retour altijd vooraf worden aangemeld.

Retourkosten voor Belgïe en Nederland

• Accessoires (postlevering) €8,00
• Meubelen (klein) €29,00
• Meubelen (medium) €55,00
• Meubelen (goederenlevering 31,5-101 kg) €85,00
• Meubelen (goederenlevering +101 kg) €99,00
• MicroSkin eettafels €99,00

Retourkosten voor Europa (FR, DE, LUX en ES)

Als je order nog niet verwerkt is, kunnen we dit meestal nog wijzigen.
Neem zo snel mogelijk contact op via info@furnified.com of bel ons tijdens onze openingsuren op +32 78 077 917.

Op al onze producten krijg je 2 jaar garantie volgens de Europese richtlijnen. Probleem met je aankoop? Mail ons op info@furnified.com. Bij een productiefout vervangen we het product of het defecte onderdeel.

Helaas bieden we geen volledig maatwerk aan.
We hebben wél customizable badkamermeubelsets, bestaande uit een onderkast, wastafelplaat en lavabo – altijd afgestemd op de laatste trends. Al onze badkameritems zijn ook apart verkrijgbaar, zodat je zelf naar hartenlust kunt mixen & matchen.

Toch op zoek naar iets op maat?
Onze Microskin tafels kan je wél op maat laten maken: je kiest zelf de afmetingen.
Neem hiervoor contact op via info@furnified.com – we bekijken graag samen de mogelijkheden.

• Marmer: van onze marmers is het soms mogelijk dat de tekening van de marmers lichtjes afwijkt van de tekening en foto op de website doordat het een natuurlijk materiaal is.

• MicroSkin: het is een handgemaakt product waardoor de tekeningen in de microskin producten niet altijd hetzelfde kunnen zijn. Dit komt doordat er wordt gewerkt met 9 lagen microskin.

• StoneSkin: net als bij MicroSkin, wordt er met StoneSkin ook gebruikt gemaakt van een materiaal dat op de producten wordt geschilderd. Hierdoor kunnen ook hier de tekeningen soms iets verschillen

Hoe monteer ik mijn MicroSkin of StoneSkin eettafel?

Onderstaande video gidst je op een minuutje door de montage!

Installatie eettafel

Hoe monteer ik het frame van mijn Richard Salontafel?

Onderstaande video gidst je op een minuutje door de montage!

Installatie Richard

Hoe installeer je de badkamermeubels van Furnified?

Onderstaande video gidst je op een minuutje door de montage!

Installatie Badkamermeubel Furnified

Hoe installeer je de vintage wandkast van Furnified?

Onderstaande video gidst je op een minuutje door de montage!

Installatie Vintage Wandkast Furnified

Marmer is een prachtig maar natuurlijk en poreus materiaal. Dat betekent dat het gevoelig is voor vetten, zuren en temperatuurschommelingen. Vloeistoffen kunnen daardoor makkelijk in het oppervlak dringen, vooral in vochtige ruimtes zoals de badkamer.

Om dit te voorkomen zijn al onze marmeren producten standaard behandeld met een antivet- en vlekwerende beschermlaag. Deze laag maakt het voor vet en vloeistoffen moeilijker om in de steen te trekken.

Let op: deze beschermlaag slijt geleidelijk bij gebruik. Voor een blijvend goed resultaat raden we aan om het marmer twee keer per jaar opnieuw te behandelen.

💧 Aanbevolen onderhoudsproduct

Furnified raadt het eigen onderhoudsproduct Vlekkenstopper Pearleffect aan. Dit is een hoogwaardige impregneeroplossing met uitstekende vlekbescherming en een sterk waterafstotend effect.
De werking start al na 10 à 20 minuten. Je kunt dit product eenvoudig bestellen via onze webshop:
👉 Bestel hier de Vlekkenstopper Pearleffect 

🧽 Hoe ga je te werk?

1. Maak het marmer grondig schoon met water.

2. Laat het oppervlak volledig drogen.

3. Breng vervolgens het onderhoudsproduct gelijkmatig aan.

💡 Let op: deze beschermlaag helpt tegen vlekken en spatten, maar niet tegen extreme hitte of kou. Gebruik dus altijd onderzetters of placemats bij warme of koude voorwerpen.

🔍 Test altijd eerst op een onopvallende plek om te controleren hoe het product reageert op jouw marmeren meubel.

Meer tips over marmeronderhoud lees je in onze uitgebreide blogpost:
👉 Lees hier de blog over marmer onderhoud

Travertin is een prachtig natuursteen met warme, karaktervolle kleurtinten. Om deze natuurlijke schoonheid te behouden, is het belangrijk om het materiaal op de juiste manier te reinigen én te beschermen tegen vlekken of beschadiging.

Bij Furnified raden we aan om je travertin meubels te behandelen met onze Anti-Vlekstopper Pearl Impregnator. Dit hoogwaardige onderhoudsproduct biedt een effectieve vlekbescherming en een waterafstotend effect. Je kan dit eenvoudig bestellen via onze webshop:
👉 Bestel hier de Anti-Vlekstopper Pearl

🧼 Stap 1: Reiniging van je travertin meubel

Voor je met de behandeling begint:

• Reinig het oppervlak grondig met een zachte doek of borstel.

• Verwijder stof en vuil voorzichtig.

• Vermijd schurende schoonmaakmiddelen, want die kunnen het oppervlak beschadigen of dof maken.

💧 Stap 2: Toepassing van de Anti-Vlekstopper Pearl

Volg deze stappen voor een veilige en doeltreffende bescherming:

1. Schud de fles goed zodat alle ingrediënten zich mengen.

2. Test eerst op een onopvallende plek om zeker te zijn van het gewenste effect.

3. Breng het impregneermiddel gelijkmatig aan met een zachte doek of spons.

4. Laat het product voldoende inwerken volgens de gebruiksaanwijzing op de verpakking.

5. Verwijder overtollig product met een droge doek voordat het volledig opdroogt.

🔁 Stap 3: Regelmatig onderhoud

Om langdurige bescherming te garanderen:

• Reinig regelmatig met een mild schoonmaakmiddel en een zachte doek.

• Gebruik geen schurende producten of harde borstels.

• Herhaal de behandeling om de paar maanden, afhankelijk van gebruik en blootstelling aan water of vuil.

Met deze eenvoudige stappen blijft je travertin meubel jarenlang mooi en goed beschermd.

Onze Microskin- en Stoneskin-tafels zijn ontwikkeld voor een stijlvol én onderhoudsvriendelijk interieur. Dankzij het sterke en egale oppervlak zijn ze heel eenvoudig schoon te maken.
Een zachte doek en wat water volstaan om dagelijkse vlekken of stof snel te verwijderen.

✨ Extra bescherming met wax

Wil je je tafel nog beter beschermen tegen vlekken en de levensduur verlengen?
Gebruik dan onze speciaal ontwikkelde Microskin & Stoneskin Wax. Deze wax vormt een subtiele, beschermende laag over het oppervlak – zonder de natuurlijke, unieke look van je tafel te veranderen.

👉 Je bestelt deze wax eenvoudig via onze webshop:
Bestel hier de Microskin & Stoneskin Wax

Een terrazzo tafelblad heeft een unieke en speelse uitstraling dankzij de natuurlijke kalkhoudende steentjes. Omdat het blad onbehandeld geleverd wordt, is regelmatig onderhoud essentieel om het mooi te houden én te beschermen tegen vlekken.

🧴 Basisreiniging met groene zeep

We raden aan om je terrazzo tafelblad regelmatig te reinigen met groene zeep. Deze natuurlijke zeep voedt het oppervlak bij elke schoonmaakbeurt:

• In het begin: 1 keer per week reinigen bij een nieuw blad.

• Later: ongeveer 1 keer per maand is voldoende.

Door dit ritueel ontstaat er geleidelijk een beschermend laagje op het oppervlak dat vuil en vlekken helpt afstoten.

✨ Extra bescherming met natuursteenwas

Naast het reguliere onderhoud raden we aan om je terrazzo tafel 3 tot 4 keer per jaar te behandelen met was voor natuursteen.
Deze was biedt:

• Een extra beschermlaag

• Een mooie, subtiele glans

Zorg ervoor dat het blad schoon en droog is vóór je de was aanbrengt.

⚠️ Belangrijke aandachtspunten

• Gebruik nooit agressieve of zure schoonmaakmiddelen – terrazzo is kalkhoudend en daardoor gevoelig voor zuren.

• Let ook op met natuurlijke zuren uit voeding, zoals:

  • Citroenen

  • Sinaasappelen

  • Wijn

  • Azijn

Deze kunnen blijvende vlekken of verkleuringen veroorzaken.

Onze lederen meubels zijn gemaakt van hoogwaardig aniline leder – een natuurlijk en luxueus materiaal dat met de tijd een unieke, doorleefde uitstraling krijgt. Omdat het leder in de poriën wordt gekleurd en slechts minimaal wordt afgewerkt, is het gevoeliger voor invloeden van buitenaf zoals vet, zonlicht en lucht.

Bij levering is het leder licht voorbehandeld tegen vlekken en vet, maar voor een langdurige bescherming is extra verzorging nodig.

🧴 Behandeling met kleurloze ledercrème

Om het leder soepel, mooi en vlekbestendig te houden, raden we aan om het 2 à 3 keer per jaar te behandelen met een kleurloze ledercrème of -conditioner.

• Breng de crème gelijkmatig aan met een zachte doek.

• Wrijf het product rustig in zodat het goed wordt opgenomen.

• Deze behandeling vermindert de opname van vet en vuil en helpt het leder soepel te houden.

• Je vindt geschikte producten eenvoudig online of in doe-het-zelfzaken.

Let op: deze verzorging herstelt geen kleur van het leder. Het doel is bescherming, niet herkleuring.

🌞 Natuurlijk patina & kleurevolutie

Aniline leder is een open materiaal, wat betekent dat het reageert op zijn omgeving. In de loop der tijd kunnen er gebruikssporen, verkleuringen en patina ontstaan.

Deze kleurevolutie is volledig normaal en hoort bij het karakter van dit type leder. Het geeft jouw meubel net dat unieke, authentieke en doorleefde uiterlijk.

Fineer(hout) is een natuurlijk materiaal, en elk stuk is uniek in kleur, patroon en nerfstructuur. Daarom kan het zijn dat jouw badkamermeubel lichtjes afwijkt van de foto's op onze website of showroommodellen.

Ook de richting van de houtnerven kunnen variëren: sommige fronten hebben horizontale nerven, andere verticale. Deze variatie maakt elk meubelstuk uniek en draagt bij aan de charme van echt hout.

We kiezen steeds zorgvuldig materialen die passen binnen de esthetiek van onze collectie, maar kleine verschillen zijn dus volkomen normaal.