FAQ

Sie können uns unter +32 78 077 917 erreichen.
Wir sind telefonisch zu den folgenden Zeiten erreichbar:

• Montag: von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr

• Dienstag: geschlossen

• Mittwoch: geschlossen

• Donnerstag: von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr

• Freitag: geschlossen

• Samstag & Sonntag: geschlossen

Neben einem Anruf kannst du uns auch über die folgenden Kanäle kontaktieren:

E-Mail | info@furnified.com

Facebook | Messenger

Instagram | Direct

Die Lieferzeiten findest du auf der jeweiligen Produktseite auf unserer Website.
Hast du mehrere Artikel bestellt? Dann rechne mit der längsten Lieferzeit unter den bestellten Produkten.
Wir liefern unsere Möbel möglichst gemeinsam aus – zum Schutz der Umwelt und zur Entlastung unserer Logistik-Kollegen.

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, kannst du das Lieferdatum jederzeit auf deiner Kontoseite einsehen.

Alle Versandzeiten aller Produkte sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Bei Möbeln bitten wir dich, den Gesamtbetrag zu bezahlen, bevor wir deinen Liefertermin vereinbaren.

Wenn Produkte auf Lager sind, gilt Folgendes:

• Versand: Produkte, die auf Lager sind, werden innerhalb von 14 Tagen aus unserem Lager in Antwerpen versendet.

• Abholung: Produkte, die auf Lager sind, werden innerhalb von 14 Tagen in unserem Lager in Antwerpen zur Abholung bereitgestellt.

Wenn Produkte nicht auf Lager sind, gilt Folgendes:

Die in unserem Onlineshop angegebene Lieferzeit ist die voraussichtliche Zeit, in der wir den Artikel in unserem Lager in Antwerpen erhalten.
Achtung! Diese Frist bedeutet nicht, dass du den Artikel genau an diesem Tag erhältst. Wir müssen ihn zuerst in unserem Lager vorbereiten.

Wir bieten keinen Installations- oder Montageservice für Möbel oder Badezimmer an. Aber keine Sorge — wir sorgen dafür, dass die Montage so einfach wie möglich verläuft.

Unsere Möbel sind benutzerfreundlich gestaltet. Viele Artikel werden größtenteils vormontiert geliefert, sodass du nur noch minimale Handgriffe erledigen musst.

🪑 Tische
Unsere Tische werden standardmäßig in zwei Teilen geliefert: Tischplatte und Untergestell. Diese musst du selbst zusammenbauen. Die Montage ist einfach und erfordert nur wenige Schritte.

🪑 Esszimmerstühle
Einige unserer Esszimmerstühle werden in zwei Teilen geliefert: Sitzfläche und Gestell. In diesem Fall musst du die Sitzfläche selbst am Gestell befestigen. Natürlich mit beiliegenden Schrauben und einer einfachen Anleitung.

🧱 Schränke
Wir haben zwei Arten von Schränken:

• Manche Schränke werden als Bausatz (Flatpack) geliefert. Diese musst du komplett selbst montieren, ähnlich wie bei klassischen Selbstbaumöbeln.

• Andere Schränke werden komplett montiert geliefert, mit Ausnahme der Füße, die du selbst anbringen musst.

🛠️ Montagehilfe
Zu jedem Produkt, das (teilweise) montiert werden muss, erhältst du:

• Eine klare Anleitung

• Eine technische Zeichnung

• Und oft auch einen Link zu einem hilfreichen Anleitungsvideo

Hast du während der Montage Fragen? Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Seite und begleitet dich Schritt für Schritt.

MicroSkin:
Luxuriöse Oberfläche mit 7 bis 9 Schichten Microskin (Mortex) auf MDF-Holz.
Organischer, natürlicher Look mit subtilen Farbvariationen.
Extrem langlebig und wasserdicht.
Härte vergleichbar mit Naturstein.
Teurere Option aufgrund des intensiven Produktionsprozesses.
2 Farboptionen: Latte und Cloudy Latte.

StoneSkin:
Gestrichene/beschichtete Oberfläche auf MDF-Holz.
Klarerer, gleichmäßigerer Look in Latte-Farbe.
Ebenso langlebig und wasserdicht.
Günstigere Alternative zu MicroSkin, jedoch mit anderem Look & Feeling.

Was haben sie gemeinsam?

MicroSkin und StoneSkin teilen einige wichtige Eigenschaften:

• Langlebig: perfekt für den täglichen Gebrauch.

• Fleckenresistent: widersteht Wein, Essensresten, Stiften etc.

• Wasserdicht: keine Sorgen wegen Wasserflecken oder Feuchtigkeit.

• Pflegeleicht: einfach mit Wasser und einem Tuch zu reinigen.

¡Ja, absolut! Bei Furnified kannst du Badezimmerplatten nach Maß anfertigen lassen, mit Aussparungen für zum Beispiel Armaturen, Waschbecken oder Siphon. Dazu nutzt du ganz einfach unsere Vorlagen-Seite: Templates Aussparungen nach Maß..

Lade die passende Vorlage herunter, fülle das Formular aus und gib uns die genaue Position der Aussparungen an. So stellen wir sicher, dass deine Badezimmerplatte perfekt zu deiner Installation passt.

Bei Furnified kannst du sicher und einfach mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

Leider ist es nicht möglich, Muster oder Proben mitzunehmen.

Gute Nachrichten: In all unseren Geschäften kannst du jedoch alle Materialien und Farben ansehen. Dort findest du sowohl fertige Produkte als auch lose Muster von z.B. MicroSkin, StoneSkin, Holz, Marmor und Terrazzo. Diese Muster können nur vor Ort besichtigt werden und dürfen nicht mitgenommen werden.

Besuche gerne einen unserer Showrooms, um alle Materialien live zu entdecken!

Möchtest du ein bestimmtes Produkt persönlich ansehen? Besuche eine unserer Showrooms!

Unser Sortiment variiert je nach Geschäft, daher empfehlen wir, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um zu prüfen, ob der Artikel in einem unserer Showrooms verfügbar ist. Unsere Teams helfen dir gerne weiter.

Sie können wählen, Ihre Bestellung an unserem Abholpunkt in Antwerpen abzuholen. Unser Abholpunkt in Antwerpen befindet sich 15 Autominuten von unserem Showroom in der Solvynsstraat entfernt.

Wichtig! Unser Logistikdienst sendet immer eine E-Mail mit Details zum Abholort. Haben Sie diese E-Mail noch nicht erhalten, ist die Bestellung noch nicht zur Abholung bereit.

Adresse des Abholpunkts:
Merantistraat 1 – Einheit S9, 2030 Antwerpen

Öffnungszeiten des Abholpunkts:
Montag bis Freitag: 08:45 – 16:30 Uh

Lieferkosten für Belgien und die Niederlande

• Accessoires (Postversand): 8,00 €

• Möbel (klein): 29,00 €

• Möbel (mittel): 55,00 €

• Möbel (Warensendung 31,5-101 kg): 85,00 €

• Möbel (Warensendung über 101 kg): 99,00 €

• MicroSkin Esstische: 99,00 €

Die Lieferkosten überschreiten bei Lieferungen in BE und NL nicht 99 Euro.
Bestellst du mehrere große Produkte, werden diese gemeinsam zum Höchsttarif von 99 Euro geliefert.

Achtung: Für Lieferungen außerhalb Arnhems gelten angepasste Tarife. Bitte fordere dein persönliches Angebot an unter info@furnified.com.

a, das ist möglich! Wir liefern auch in andere europäische Länder. Hier findest du eine Übersicht der Lieferkosten pro Land:

🚚 Lieferung von größeren Möbeln

Hast du ein größeres Möbelstück wie ein Sofa, einen Schrank oder einen großen Tisch bestellt?
Wir sorgen dafür, dass es sicher und sorgfältig bei dir ankommt. Um dies zu gewährleisten, führen wir diese Lieferungen selbst mit unserem eigenen Transportdienst durch.

Wir nehmen Kontakt mit dir auf, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.

🏠 Lieferung bis zur Türschwelle

Wir liefern immer bis zur ersten Haustür des Gebäudes.

Eine Lieferung in höhere Stockwerke ist leider nicht möglich, da unsere Fahrer keinen Umzugsaufzug mitbringen.
Bitte sorge für ausreichend helfende Hände bei der Annahme deiner Lieferung.
Große Möbelstücke wie Tische, Sofas oder Schränke werden manchmal auf Paletten geliefert. Diese Palette bleibt bei dir, damit unsere Fahrer ohne zusätzliche Belastung liefern können. Achtung! Diese Palette musst du auch bei einer Rückgabe behalten.

Tipp: Miss vorher dein Treppenhaus und die Türöffnungen aus, damit es keine Überraschungen gibt.

📦 Lieferung von kleineren Artikeln

Kleinere Pakete werden über Bpost, PostNL oder DHL geliefert. Diese Lieferungen erfolgen nach den üblichen Versandmethoden der Paketdienste.

🌍 Lieferung außerhalb von Belgien und den Niederlanden

Wohnst du außerhalb von Belgien oder den Niederlanden? Dann wird deine Bestellung über einen externen Logistikpartner geliefert. Diese Lieferungen führen wir nicht selbst durch, sondern verfolgen sie sorgfältig über unseren Partner.

Lieferkosten für Belgien und die Niederlande

• Accessoires (Postversand): 8,00 €

• Möbel (klein): 29,00 €

• Möbel (mittel): 55,00 €

• Möbel (Warensendung 31,5-101 kg): 85,00 €

• Möbel (Warensendung über 101 kg): 99,00 €

• MicroSkin Esstische: 99,00 €

Die Lieferkosten überschreiten bei Lieferungen in BE und NL nicht 99 Euro.
Bestellst du mehrere große Produkte, werden diese gemeinsam zum Höchsttarif von 99 Euro geliefert.

Achtung: Für Lieferungen außerhalb Arnhems gelten angepasste Tarife. Bitte fordere dein persönliches Angebot an unter info@furnified.com.

Natürlich können alle Produkte nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter info@furnified.com innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, unbenutzt und schadensfrei zurückgeschickt werden. Sobald die Ware in unserem Lager eintrifft, wird sie geprüft. Liegen keine Schäden vor, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags. Diese erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

Möchtest du einen Artikel zurückgeben, weil er nicht ganz deinen Erwartungen entspricht?
Das ist natürlich möglich! In diesem Fall fallen Rücksendekosten an. Unten findest du eine Übersicht der Kosten pro Artikel.

Möchtest du den Artikel lieber selbst in unser Lager in Antwerpen zurückbringen?
Dann ist die Rückgabe kostenlos. Achtung: Auch bei Selbstanlieferung muss die Rücksendung immer vorher angemeldet werden.

Rücksendekosten für Belgien und die Niederlande

• Zubehör (Postversand): 8,00 €

• Möbel (klein): 29,00 €

• Möbel (mittel): 55,00 €

• Möbel (Warensendung 31,5-101 kg): 85,00 €

• Möbel (Warensendung über 101 kg): 99,00 €

• MicroSkin Esstische: 99,00 €

Rücksendekosten für Europa (FR, DE, LUX und ES)

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie meist noch ändern.
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@furnified.com oder rufe uns während unserer Öffnungszeiten unter +32 78 077 917.

Auf alle unsere Produkte erhältst du 2 Jahre Garantie gemäß den europäischen Richtlinien.
Probleme mit deinem Kauf? Schreibe uns eine E-Mail an info@furnified.com.
Bei einem Produktionsfehler ersetzen wir das Produkt oder das defekte Teil.

Leider bieten wir keine komplett maßgefertigten Möbel an.
Wir haben jedoch anpassbare Badmöbel-Sets, bestehend aus einem Unterschrank, einer Waschtischplatte und einem Waschbecken – immer abgestimmt auf die neuesten Trends. Alle unsere Badartikel sind auch einzeln erhältlich, sodass du nach Herzenslust mixen und matchen kannst.

Suchst du trotzdem etwas Maßgeschneidertes?
Unsere Microskin-Tische können individuell nach Maß gefertigt werden; du wählst die Abmessungen selbst.
Kontaktiere uns hierfür gerne unter info@furnified.com  – wir besprechen die Möglichkeiten gern mit dir.

• Marmor: Bei unseren Marmorprodukten kann es vorkommen, dass die Maserung leicht von der Darstellung und dem Foto auf der Webseite abweicht, da es sich um ein Naturmaterial handelt.

  MicroSkin: Es ist ein handgefertigtes Produkt, weshalb die Muster bei MicroSkin-Produkten nicht immer gleich sein können. Dies liegt daran, dass mit 9 Schichten MicroSkin gearbeitet wird.

  StoneSkin: Ähnlich wie bei MicroSkin wird bei StoneSkin ein Material verwendet, das auf die Produkte aufgetragen wird. Daher können auch hier die Muster manchmal leicht variieren.

Wie montiere ich meinen MicroSkin- oder StoneSkin-Esstisch?
Das untenstehende Video führt dich in etwa einer Minute durch die Montage!

Installatie eettafel

Wie montiere ich das Gestell meines Richard Couchtisches?
Das untenstehende Video führt dich in etwa einer Minute durch die Montage!

Installatie Richard

Wie installiere ich die Badezimmermöbel von Furnified?
Das untenstehende Video führt dich in etwa einer Minute durch die Montage!

Installatie Badkamermeubel Furnified

Wie installiere ich den Vintage-Wandschrank von Furnified?
Das untenstehende Video führt dich in etwa einer Minute durch die Montage!

Installatie Vintage Wandkast Furnified

Marmor ist ein wunderschönes, aber natürliches und poröses Material. Das bedeutet, dass es empfindlich auf Fette, Säuren und Temperaturschwankungen reagiert. Flüssigkeiten können deshalb leicht in die Oberfläche eindringen, besonders in feuchten Räumen wie dem Badezimmer.

Um dies zu verhindern, sind alle unsere Marmorprodukte standardmäßig mit einer fett- und fleckenabweisenden Schutzschicht behandelt. Diese Schicht erschwert es Fett und Flüssigkeiten, in den Stein einzudringen.

Achtung: Diese Schutzschicht nutzt sich mit der Zeit ab. Für ein dauerhaft gutes Ergebnis empfehlen wir, den Marmor zweimal im Jahr nachzubehandeln.

💧 Empfohlenes Pflegeprodukt
Furnified empfiehlt das eigene Pflegeprodukt Vlekkenstopper Pearleffect. Es ist eine hochwertige Imprägnierlösung mit exzellentem Fleckenschutz und starker Wasserabweisung.
Die Wirkung beginnt bereits nach 10 bis 20 Minuten. Dieses Produkt kannst du ganz einfach in unserem Webshop bestellen:
👉Bestelle hier den Vlekkenstopper Pearleffect

🧽 So gehst du vor:

1. Reinige den Marmor gründlich mit Wasser.

2. Lass die Oberfläche vollständig trocknen.

3. Trage das Pflegeprodukt gleichmäßig auf.

💡 Achtung: Diese Schutzschicht hilft gegen Flecken und Spritzer, aber nicht gegen extreme Hitze oder Kälte. Verwende daher immer Untersetzer oder Platzsets bei heißen oder kalten Gegenständen.

🔍 Teste das Produkt immer zuerst an einer unauffälligen Stelle, um zu sehen, wie es auf dein Marmormöbel reagiert.

Mehr Tipps zur Marmorpflege findest du in unserem ausführlichen Blogbeitrag:👉Lies hier den Blog zum Thema Marmorpflege

Travertin ist ein wunderschöner Naturstein mit warmen, charaktervollen Farbtönen. Um diese natürliche Schönheit zu bewahren, ist es wichtig, das Material richtig zu reinigen und vor Flecken oder Beschädigungen zu schützen.

Bei Furnified empfehlen wir, deine Travertin-Möbel mit unserem Anti-Fleckenstopper Pearl Imprägnierer zu behandeln. Dieses hochwertige Pflegeprodukt bietet effektiven Fleckenschutz und eine wasserabweisende Wirkung. Du kannst es ganz einfach über unseren Webshop bestellen:

👉 Bestelle hier den Anti-Fleckenstopper Pearl

🧼 Schritt 1: Reinigung deines Travertin-Möbels
Bevor du mit der Behandlung beginnst:
Reinige die Oberfläche gründlich mit einem weichen Tuch oder einer Bürste.
Entferne vorsichtig Staub und Schmutz.
Vermeide scheuernde Reinigungsmittel, da diese die Oberfläche beschädigen oder stumpf machen können.

💧 Schritt 2: Anwendung des Anti-Fleckenstoppers Pearl
Folge diesen Schritten für einen sicheren und effektiven Schutz:
Schüttle die Flasche gut, damit sich alle Inhaltsstoffe vermischen.
Teste zuerst an einer unauffälligen Stelle, um das gewünschte Ergebnis zu prüfen.
Trage den Imprägnierer gleichmäßig mit einem weichen Tuch oder Schwamm auf.
Lass das Produkt entsprechend der Gebrauchsanweisung einwirken.
Entferne überschüssiges Produkt mit einem trockenen Tuch, bevor es vollständig trocknet.

🔁 Schritt 3: Regelmäßige Pflege
Für langanhaltenden Schutz:
Reinige regelmäßig mit einem milden Reinigungsmittel und einem weichen Tuch.
Verwende keine scheuernden Produkte oder harte Bürsten.
Wiederhole die Behandlung alle paar Monate, abhängig von Nutzung und Wasserkontakt.

Mit diesen einfachen Schritten bleibt dein Travertin-Möbel viele Jahre schön und gut geschützt.

Unsere Microskin- und Stoneskin-Tische wurden für ein stilvolles und pflegeleichtes Interieur entwickelt. Dank der robusten und gleichmäßigen Oberfläche lassen sie sich sehr einfach reinigen.
Ein weiches Tuch und etwas Wasser reichen aus, um tägliche Flecken oder Staub schnell zu entfernen.

✨ Extra Schutz mit Wachs

Möchten Sie Ihren Tisch noch besser vor Flecken schützen und die Lebensdauer verlängern?
Verwenden Sie unser speziell entwickeltes Microskin & Stoneskin Wachs. Dieses Wachs bildet eine subtile Schutzschicht auf der Oberfläche, ohne das natürliche, einzigartige Aussehen Ihres Tisches zu verändern.

👉Bestellen Sie dieses Wachs ganz einfach über unseren Webshop: Hier Microskin & Stoneskin Wachs bestellen

Eine Terrazzo-Tischplatte hat dank der natürlichen kalkhaltigen Steine eine einzigartige und verspielte Optik. Da die Platte unbehandelt geliefert wird, ist regelmäßige Pflege wichtig, um sie schön zu halten und vor Flecken zu schützen.

🧴 Grundreinigung mit grüner Seife

Wir empfehlen, deine Terrazzo-Tischplatte regelmäßig mit grüner Seife zu reinigen. Diese natürliche Seife pflegt die Oberfläche bei jeder Reinigung:

Anfangs: Einmal pro Woche reinigen bei einer neuen Platte.

Später: Etwa einmal im Monat reicht aus.

Durch dieses Ritual bildet sich nach und nach eine Schutzschicht auf der Oberfläche, die Schmutz und Flecken abweist.

✨ Zusätzlicher Schutz mit Natursteinwachs

Neben der regelmäßigen Pflege empfehlen wir, deinen Terrazzo-Tisch 3 bis 4 Mal im Jahr mit Natursteinwachs zu behandeln. Dieses Wachs bietet:

• Eine zusätzliche Schutzschicht

• Einen schönen, dezenten Glanz

Stelle sicher, dass die Platte vor dem Auftragen des Wachses sauber und trocken ist.

⚠️ Wichtige Hinweise

Verwende niemals aggressive oder saure Reinigungsmittel – Terrazzo ist kalkhaltig und daher empfindlich gegenüber Säuren.

Achte auch auf natürliche Säuren aus Lebensmitteln wie:

• Zitronen

• Orangen

• Wein

• Essig

Diese können bleibende Flecken oder Verfärbungen verursachen.

Unsere Leder-Möbel sind aus hochwertigem Anilinleder gefertigt – einem natürlichen und luxuriösen Material, das mit der Zeit eine einzigartige, gelebte Optik erhält. Da das Leder in den Poren gefärbt und nur minimal behandelt wird, ist es empfindlicher gegenüber äußeren Einflüssen wie Fett, Sonnenlicht und Luft.

Bei der Lieferung ist das Leder leicht gegen Flecken und Fett vorbehandelt, aber für einen dauerhaften Schutz ist eine zusätzliche Pflege notwendig.

🧴 Behandlung mit farbloser Ledercreme

Um das Leder geschmeidig, schön und fleckenresistent zu halten, empfehlen wir, es 2 bis 3 Mal im Jahr mit einer farblosen Ledercreme oder einem Conditioner zu behandeln.

Trage die Creme gleichmäßig mit einem weichen Tuch auf.

Reibe das Produkt sanft ein, damit es gut aufgenommen wird.

Diese Behandlung reduziert die Aufnahme von Fett und Schmutz und hilft, das Leder geschmeidig zu halten.

Geeignete Produkte findest du einfach online oder im Baumarkt.

Achtung: Diese Pflege stellt keine Lederfarbe wieder her. Ziel ist der Schutz, nicht die Nachfärbung.

🌞 Natürliche Patina & Farbentwicklung

Anilinleder ist ein offenes Material, das auf seine Umgebung reagiert. Mit der Zeit können Gebrauchsspuren, Verfärbungen und eine Patina entstehen.

Diese Farbreaktion ist völlig normal und gehört zum Charakter dieses Ledertyps. Sie verleiht deinem Möbelstück das einzigartige, authentische und gelebte Aussehen.

Furnierholz ist ein Naturmaterial, und jedes Stück ist einzigartig in Farbe, Muster und Maserung. Deshalb kann es sein, dass dein Badezimmermöbel leicht von den Fotos auf unserer Webseite oder den Ausstellungsstücken abweicht.

Auch die Richtung der Holzmaserung kann variieren: Manche Fronten haben horizontale, andere vertikale Maserungen. Diese Variation macht jedes Möbelstück einzigartig und trägt zum Charme von echtem Holz bei.

Wir wählen stets sorgfältig Materialien aus, die zur Ästhetik unserer Kollektion passen, aber kleine Unterschiede sind völlig normal.