Hvordan kan vi hjælpe dig?

Nedenfor finder du de oftest stillede spørgsmål. Hvis du stadig ikke kan finde ud af det, så lad ikke dit spørgsmål stå ubesvaret. Kontakt os via formularen nederst på denne side, eller ring til os i åbningstiden* på nummeret: 

+32 78 077 917

• Hvornår er du tilgængelig på telefonen?
• Hvornår kommer min ordre? 
• Hvad er forsendelsesmulighederne?
• Hvordan vil min levering forløbe?
• Hvad er returpolitikken?
• Hvilken garanti har vores produkter?
• Kan jeg ændre min ordre?
• Produktinformation og fotografering
• Laver du specialmøbler/badeværelser?
• Monterings- og vedligeholdelsesprodukter og materialer

Hvornår er du tilgængelig på telefonen?

Du kan nå os på +32 78 077 917. Vi er tilgængelige på telefon inden for bestemte timer, som kan findes nedenfor:

Mandag: 14.00 til 16:00 

tirsdag: 10u t.e.m. 12u - 14u t.e.m. 16u

Lukket onsdag

Torsdag: 14u t.e.m. 16u

Vrijdag: 10u t.e.m. 12u - 14u t.e.m. 16u

Lørdag og søndag: lukket

Udover at ringe, kan du også kontakte os via følgende kanaler:

Form | Stil dit spørgsmål her

E-mail | info@furnified.com

Facebook | budbringer

Instagram | Direkte

Hvornår kommer min ordre?

Du kan se leveringstider på produktsiden på vores hjemmeside. Bestiller du flere styk? Så regn med leveringstiden for produktet med den længste leveringstid. Vi leverer gerne vores møbler sammen for at skåne miljøet og vores logistikkolleger så meget som muligt.

Hvad er dine leveringstider?

Alle vores fragttider for alle produkter er angivet på produktsiden. For møbler beder vi dig betale hele beløbet, inden vi aftaler din leveringstid.

Hvis produkter er på lager, gælder følgende:

- Forsendelse: Produkter, som vi har på lager, vil blive afsendt inden for 14 dage fra vores lager i Antwerpen

- Afhentning: Produkter, som vi har på lager, vil være klar inden for 14 dage på vores lager i Antwerpen eller showroom i Amsterdam.

Hvis produkter ikke er på lager, gælder følgende:

Leveringsperioden angivet på vores webshop er den forventede periode, hvor vi modtager varen på vores lager i Antwerpen. Så vær opmærksom! Denne frist betyder ikke, at du modtager varen præcis den dag. Vi skal først forberede det fra vores lager.

Hvad er forsendelsesmulighederne?

Kom og afhent din ordre gratis

Du kan vælge at afhente din ordre på et af vores afhentningssteder. Vores indsamlingssted i Antwerpen ligger 5 minutters kørsel fra vores showroom. 

Vigtig! Vores logistikservice sender altid en e-mail med detaljer om afhentningsstedet. Hvis du endnu ikke har modtaget denne e-mail, vil ordren endnu ikke være klargjort til afhentning. 

Få din ordre leveret

Leveringsomkostninger for Belgien og Holland

• Tilbehør (postlevering) €8,00
• Møbler (små) €29,00
• Møbler (medium) €55,00
• Møbler (varelevering 31,5-101 kg) €85,00
• Møbler (varelevering +101 kg) 99,00 €
• MicroSkin spisebord 99,00 €

Leveringsomkostningerne vil ikke overstige 99 euro for en levering i BE og NL. Hvis du bestiller flere store produkter, vil de blive leveret samlet til den maksimale pris på 99 euro.

Leveringsomkostninger for Europa (FR, DK, DE, LUX, PT og ES)

Hvordan vil min levering forløbe?

• Dør til dør, direkte fra os til dig. 
• Vi har erfaring og ekspertise i at levere vores egne produkter, så det gør vi selv.

Praktisk information om levering

• Levering til første dør

• Vores leverandører leverer til første dør. For at gøre processen så hurtig og nem som muligt, vil vi gerne bede dig om at give ekstra hjælpende hænder. Tip! Mål altid din trappeopgang, så du ikke står over for overraskelser, vores transportør medbringer ikke flyttelift og vi leverer aldrig til et gulv.

• Levering til en adresse, der afviger fra standardruten

• Bor du væk fra vores leveringsrute? Så samarbejder vi med partnere om din møbellevering. de laver også en aftale med dig.

• Små pakker? Bpost/PostNL leverer

• Hvis du har valgt et tilbehør eller en mindre pakke, sender vi blot pakken med postbudet.

Installation og placering

• Vi installerer desværre ikke badeværelser eller møbler, men vi gør monteringen af ​​dine møbler så let som muligt.
• Ved at gøre designet af vores produkter så færdiglavet som muligt, er de fleste varer allerede samlet. Hvis dette ikke er tilfældet, vil en manual og et link til en forklaringsvideo blive leveret ud over vores standard tekniske tegninger. Vores kundeservice er altid klar til at besvare alle dine spørgsmål, hvis du selv går i gang med din installation!

Hvad er returpolitikken?

Kan jeg returnere min ordre?

• Efter henvendelse til kundeservice kan alle produkter naturligvis returneres inden for en periode på 14 dage efter levering. 
• Alle produkter skal returneres i deres originale emballage, ubrugte og fri for skader. Når varerne ankommer til vores lager, vil de blive kontrolleret. Er der ingen skade, kan vi refundere købesummen. Dette sker normalt inden for 14 dage efter modtagelse af varerne. For mere information, se venligst vores returpolitik at læse.

Hvilken garanti har vores produkter?

• I overensstemmelse med europæiske retningslinjer giver vi dig 2 års garanti på alle køb.
• Hvis du oplever et problem med dit produkt, bedes du straks kontakte vores kundeservice info@furnified.com. Hvis der er en produktionsfejl, vil vi forsøge at erstatte dit køb eller i det mindste den pågældende del. 

Kan jeg ændre min ordre?

• Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan vi stadig justere dette. Under alle omstændigheder anbefaler vi, at du kontakter os hurtigst muligt via e-mail: info@furnified.com eller kontakt os på telefon på +32 78 077 917.

Produktinformation og fotografering

Er marmor-, MicroSkin- og StoneSkin-mønstrene altid de samme som på billedet?

• Marmor: af vores kugler er det nogle gange muligt, at tegningen af ​​kuglerne afviger en smule fra tegningen og billedet på hjemmesiden, fordi det er et naturligt materiale.

• MicroSkin: Det er et håndlavet produkt, så tegningerne i microskin-produkterne er måske ikke altid de samme. Dette skyldes, at der bruges 9 lag mikroskin.

• StoneSkin: Ligesom med MicroSkin, bruger StoneSkin også et materiale, der er malet på produkterne. Som et resultat kan tegningerne nogle gange afvige lidt

Laver du specialmøbler?

• Vi laver desværre ikke specialmøbler.
• Vi tilbyder tilpassede badeværelsesmøbelsæt. Disse består altid af et badeværelsesskab (underskab), en håndvask og en vask og tager altid udgangspunkt i de nyeste trends.
• Du kan også købe alle vores badeværelsesartikler separat, hvilket giver dig mulighed for at mikse og matche alt.

Montering

Hvordan samler jeg stellet til mit Richard sofabord?

• Videoen herunder guider dig gennem installationen på blot et minut!

Installation Richard

Hvordan installerer du møblerede badeværelsesmøbler?

• Videoen herunder guider dig gennem installationen på blot et minut!

I nstallation Badeværelsesmøbler Møbleret

Hvordan installerer du vintage vægskabet fra Furnified?

• Videoen herunder guider dig gennem installationen på blot et minut!

Montering Vintage Vægskab Møbleret

Vedligeholdelse

Brug marmor (på badeværelset)

• Marmor er en porøs sten og derfor følsom over for fedtstoffer, syrer og temperatur. Stenen optager derfor nemt væsker og det skal du beskytte den mod. Alle vores marmorprodukter er allerede behandlet mod fedt og pletter med et antifedtlag. Det gør det sværere for fedt og væsker at trænge ind i naturstenen. Det beskyttende lag falmer under brug og du skal derfor behandle marmoren igen. For optimal beskyttelse anbefaler vi at gentage denne behandling to gange om året. Du kan finde produkter til dette i ethvert byggemarked.

• Furnified anbefaler gerne Akemi Anti Stain Pearl Imprægnator, en højkvalitets imprægnering med fremragende pletbeskyttelse og en udtalt vandafvisende effekt. Dens beskyttende virkning begynder efter 10 til 20 minutter. 

  Dette produkt kan nemt og sikkert bestilles online via dette link . Du finder også nogle ekstra tips og det tekniske ark her. 

• Før du lægger det beskyttende lag, bør du altid rense stenen med vand. Det er så bedst at lade det tørre og så kan du lægge det beskyttende lag. Beskyttelsen hjælper med at absorbere stænk og fedtpletter, men det hjælper hverken mod kulde eller varme.
• Læs mere om vedligeholdelse af marmor på vores blogside om marmor .

• Vigtigt, før du starter behandlingen, skal du altid teste på et mindre synligt sted for at vurdere effekten, før du fortsætter med hele behandlingen af ​​dine marmormøbler.

Brug travertin

Brug Terrazzo

Terrazzo bordpladen er stadig ubehandlet. Vi anbefaler at vaske det af og fodre det med grønsæbe. Regelmæssig vedligeholdelse af terrazzo toppen med denne type sæbe vil efterlade et spor af sæbe ved hver rengøring, hvilket skaber et beskyttende lag. Almindelig betyder en gang om ugen for et nyt blad og senere en gang om måneden.

Det anbefales også at behandle toppen med voks til natursten 3 til 4 gange om året. Dette giver et eekstra beskyttende lag og et glanslag. Terrazzo består af kalkholdige sten, hvilket betyder, at den ikke kan tåle syrer.

Det er derfor meget vigtigt ikke at bruge aggressive rengøringsmidler. Du bør også være opmærksom på andre syrer som appelsiner, citroner, vin osv.

Brug læder